Neue Partnerschaft vereint zwei Spezialisten für Luftfahrttechnologie für ein vernetzteres, datengetriebenes Gepäckmanagement
Ink Innovation, ein auf Airline-Service-Delivery spezialisiertes Travel-Tech-Unternehmen, und Luggage Logistics, ein führender Anbieter von Lösungen für Gepäck- und ULD-Management, haben eine Partnerschaft bekannt gegeben, die den gemeinsamen Kunden erweiterte Möglichkeiten bietet.
Die Partnerschaft kombiniert die modulare, cloudnative Service-Delivery-Plattform von Ink mit dem Load&Track Baggage Management System von Luggage Logistics, das an mehr als 250 Flughäfen auf sechs Kontinenten im Einsatz ist. Gemeinsam erweitern die beiden Unternehmen das Lösungsangebot für Fluggesellschaften, Flughäfen und Bodenabfertiger, die den gesamten Gepäckprozess verwalten.
Die Ankündigung erfolgt zu einem entscheidenden Zeitpunkt für die Gepäckabwicklung in der Luftfahrt. Zwar sank die Quote falsch abgefertigter Gepäckstücke im Jahr 2025 um 23 %, dennoch verursacht das Problem den Fluggesellschaften weiterhin Kosten von 6,3 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Transfergepäck ist für 39 % aller Fälle verantwortlich, während verspätet zugestellte Gepäckstücke 70 % der operativen Kosten verursachen. Die branchenweite Umsetzung der IATA-Resolution 753 hat inzwischen die Marke von 50 % überschritten; die vollständige Implementierung ist bis 2027 vorgesehen. Die Lücke zwischen dem Erreichten und den Erwartungen wird kleiner – geschlossen ist sie jedoch noch nicht.
Beide Unternehmen haben ihre Produkte auf derselben Überzeugung aufgebaut: Bessere Daten, die in Echtzeit an allen Berührungspunkten verfügbar sind, reduzieren Gepäckfehlleitungen, verbessern das Passagiererlebnis und machen Gepäckprozesse auch im großen Maßstab wirtschaftlich.
„Seit fast 20 Jahren unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Gepäckprozesse zu modernisieren – so wie Fluggesellschaften das Passagiererlebnis weiterentwickelt haben. Zu oft wurden diese beiden Bereiche jedoch getrennt betrachtet. Diese Partnerschaft ändert das. Ink verfügt über umfassende Expertise bei der Abwicklung von Passagieren am Flughafen. Wir kennen jeden Schritt der Gepäckreise und verbinden nun beide Welten.“
– Adam Dalby, CEO von Luggage Logistics
„Die besten Partnerschaften entstehen, wenn zwei Unternehmen dieselben Herausforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven lösen und ihre Stärken zusammenführen. Luggage Logistics kennt die Gepäckabwicklung bis ins Detail. Wir kennen die Passagierprozesse. Unsere Integration bietet Fluggesellschaften echte Wahlfreiheit – etwas, das die Branche dringend braucht.“
– Shawn Richards, CEO und Mitgründer von Ink Innovation
Die Integration verbindet die Service-Delivery-Ebene von Ink, darunter Departure Control, Check-in, Biometrie und Zusatzleistungen – mit den End-to-End-Lösungen von Luggage Logistics für Gepäckabgleich (Baggage Reconciliation), ULD-Management sowie dem neu eingeführten Aviation Message Core, einer modernen Alternative zur bisherigen Type-B-Messaging-Infrastruktur.
Für gemeinsame Kunden bedeutet die Partnerschaft eine umfassendere, integrierte Lösung, ohne die Komplexität mehrerer unterschiedlicher Anbieter verwalten zu müssen.
Luggage Logistics wurde 2007 gegründet und ist Strategischer Partner der IATA. Das Unternehmen verfügt über umfangreiche operative Erfahrung in den Bereichen Gepäckabgleich, Tracking und Datenmanagement. Ink bringt mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung im Bereich Retailing und Passagiererlebnis ein. Die Plattform unterstützt sowohl IATA ONE Order als auch klassische PNRs, Digital ID, biometrische Verfahren und Zahlungsabwicklung.
Da Fluggesellschaften den Wandel hin zum Modern Airline Retailing beschleunigen, sehen beide Unternehmen großes Potenzial: Gepäck darf künftig nicht mehr vom Retailing-Prozess ausgeschlossen werden. Es ist eine zentrale Serviceleistung, deren lückenlose Nachverfolgung, Verwaltung und Kommunikation in Echtzeit von Passagieren erwartet wird.
Über Luggage Logistics
Luggage Logistics entwickelt innovative IT-Lösungen für das Gepäck- und ULD-Management von Fluggesellschaften, Flughäfen und Bodenabfertigungsunternehmen. Das Flaggschiffsystem Load&Track ist an mehr als 250 Flughäfen auf sechs Kontinenten im Einsatz. Das 2007 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Guildford (Großbritannien) ist Strategischer Partner der IATA und aktives Mitglied der IATA Baggage Working Group.
Über Ink Innovation
Ink Innovation ist ein Travel-Tech-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Service Delivery und Passagiererlebnis für Fluggesellschaften und Flughäfen. Die modulare, cloudnative und KI-gestützte Plattform umfasst Departure Control, Gepäckmanagement, Load Control, Turnaround-Prozesse sowie Zusatzleistungen. Sie unterstützt nativ IATA ONE Order und NDC und verfügt über mehr als 100 Integrationen. Seit über 20 Jahren vertrauen Fluggesellschaften und Flughäfen weltweit auf die Lösungen von Ink.
english version:
A new collaboration brings together two aviation technology specialists to deliver more connected, data-driven baggage management for airlines and airports.
Ink Innovation, a travel technology company specialising in airline service delivery, and Luggage Logistics, a leading provider of baggage and ULD management solutions, have announced a partnership that extends the capabilities available to their joint customers.
The partnership combines Ink’s modular, cloud-native service delivery platform with Luggage Logistics‘ Load&Track Baggage Management System, deployed in more than 250 airports across six continents. Together, the two companies expand the range of tools available to airlines, airports, and ground handlers managing the full baggage journey.
The announcement comes as the industry faces a defining moment in baggage operations. Mishandling rates fell 23% in 2025, yet the problem still costs airlines $6.3 billion a year¹ — with transfer baggage accounting for 39% of all cases and delayed bags driving 70% of operational costs. Industry-wide compliance with IATA Resolution 753 has passed the 50% mark, with full implementation targeted for 2027. The gap between progress and expectation is closing, but it is not closed.
Both companies have built their products around the same conviction: better data, shared in real time across every touchpoint, reduces mishandling, improves the passenger experience, and makes baggage operations financially viable at scale.
For nearly 20 years, Luggage Logistics has helped customers transform their baggage operations, just as airlines have transformed the passenger experience. Too often, the two have run in separate worlds. This partnership changes that. Ink brings deep expertise in how passengers move through the airport; we know every step of the baggage journey, and together we’re connecting the two.”
— Adam Dalby, CEO, Luggage Logistics.
The best partnerships happen when two companies solve the same problems in different spaces and find the overlap. Luggage Logistics knows baggage operations inside out. We know passenger processing. Our integration gives airlines a choice, which is something the industry desperately needs.”
— Shawn Richards, CEO and Co-founder, Ink Innovation.
The integration connects Ink’s service delivery layer, covering departure control, check-in, biometrics, and ancillary services, with Luggage Logistics‘ end-to-end baggage reconciliation, ULD management, and the newly launched Aviation Message Core, a modern alternative to legacy Type B messaging infrastructure. For customers of both companies, the partnership means a broader, more integrated solution without the complexity of managing separate vendor relationships.
Luggage Logistics, founded in 2007 and an IATA Strategic Partner, brings deep operational expertise across reconciliation, tracking, and data management. Ink, with over 20 years of industry experience, brings its platform to bear on the retailing and passenger experience layer, combining support for IATA ONE Order and PNRs, Digital ID, biometrics, and payments.
As airlines accelerate toward Modern Airline Retailing, the two companies see a clear opportunity: baggage can no longer be excluded from the retail conversation. It is a core service — one that passengers expect to be tracked, managed, and communicated in real time.
Luggage Logistics provides innovative IT solutions for baggage and ULD management to airlines, airports, and ground handling companies. Its flagship Load&Track system is deployed in more than 250 airports across six continents. Founded in 2007 and headquartered in Guildford, UK, Luggage Logistics is an IATA Strategic Partner and an active participant in the IATA Baggage Working Group. | www.luggagelogistics.net
Ink Innovation is a travel technology company specialising in service delivery and passenger experience for airlines and airports. Its modular, cloud-native, AI-powered platform covers departure control, baggage, load control, turnaround functionality, and ancillaries, with native IATA ONE Order and NDC support and over 100 integrations. Trusted by carriers and airports across the globe for over 20 years. | www.innovation.ink
